最美“彩虹” 直通群众心灵的七色桥

2017-12-25 16:23:14 来源: 人力资源报 条评论

  核心提示:——记小金县两河口镇劳动保障员金彩虹

  党的十九大召开,对脱贫攻坚作出新的部署,吹响了脱贫攻坚战的冲锋号。

    

为确保2020年实现全面小康,四川省人社厅明确了全省人社系统的“一号工程”——建设群众满意的人社公共服务体系。

    

在时代的号召下,阿坝藏族羌族自治州这片热土上并不平静,一群阿坝州小金县基层人社人,正在用行动践行着自己的责任和使命,在老百姓心中架起了一座座美丽的彩虹。

    

2016年立冬,平常习惯被喜鹊叫醒的金彩虹,早上却有点心神不宁,小金县的两河口镇一夜间银装素裹,清新妩媚,可对面山沟沟的九灵老人情况怎样?她放下手中吃了一半的馒头,紧了紧身上的红色棉衣,抱了床被子向对面老人住的小房子跑去。“爷爷冷不?我又给你带了床被子。”“九灵”(化名)老人戴着昨天彩虹帮她做的围腰,神情清醒了许多:“闺女,谢谢你给我做的木床,好暖和。”彩虹松了口气,开始给老人剪指甲:“爷爷,您今年的养老补贴已经到了,今天就可以领,一会儿我陪你去。”老人眨巴眨巴眼睛,眼泪在眼眶里转啊转,最终被彩虹讲的一个笑话溶化了,化成一个幸福的微笑。

    

脱贫攻坚一直是小金县各级党委政府工作的第一要务。如何在脱贫攻坚中充分发挥部门职能作用?小金县人社系统一直在思考。精准扶贫,重在“精准”,精准识别是前提,精准帮扶是关键,精准管理是保障。基层落实“精准”,关键是要做到准确掌握信息、准确确定对象、因人因户施策,不漏一户、一人。

    

谋定而后动。细处着手,基层做起,建设群众满意的人社公共服务体系,小金县人社系统把一颗颗温暖的火种送到群众的身边。

    

金彩虹便是小金县人社系统送到老百姓身边的一颗火种——美丽动人,热情温暖。


我是彩虹为老百姓传递温度

    

2013年,金彩虹成为一名小金县两河口镇劳动保障员。从那天起,她暗下决心,一定不辜负组织上的重托,要把党和政府对关怀传递下去……

    

如今,她在这个岗位上工作已四年有余,一千多个日夜,她始终没有忘记自己的责任,用勤奋务实的工作作风、认真负责的工作态度、理性科学的工作方法、亲民爱民的工作情怀实践着“倾心相助架桥梁,真心为民办实事”的工作准则。

    

初次见到金彩虹,是在两河口镇居民严光志家中,红色卫衣,黑色铅笔裤,身材瘦小,皮肤稍黑,短发齐肩,平凡而朴素的藏家女孩儿。这会儿,她正在给严光志一家制定养老保险参保计划。

    

彩虹左手指着《城乡居民养老保险待遇计算表》上密密麻麻的数字,右手的黑色签字笔画个不停,嘴里给严光志解释着:“严大叔,上次听你说手上有余钱,我帮你算了算,你可以按1000元每年的标准参保,按现在的标准,你60岁时每月可以领到480多元。”一边说着,一边对应连接着《城乡居民养老保险待遇计算表》上的横纵两条轴,两条直线的交汇处,严光志的老年生活蓝图被彩虹勾勒得幸福美满。突然,金彩虹敲了敲自己的脑门,眼中闪过一道亮光,她激动地对严光志说:“严大叔,还有一种参保方式,更适合您家。如果您和阿姨两人都按每人每年500元的标准参保,同样每年花1000元,但却能享受到更高的国家补贴,到时候两个人加起来就可以领到500多元的养老金,不到70岁就能领回缴的钱,以后就都是‘赚’国家的了。”复杂的政策和计算公式,被金彩虹说成了大白话。

    

听着彩虹的讲解,严光志额上的皱纹逐渐散开,看着彩虹为自己制定的参保计划,严光志随即紧紧握住她的手:“女娃,你说买啥就买啥。你说的,我信。”简单的工作,朴实的语言,金彩虹日复一日地重复着自己的工作。唯一不同的是,她会结合每一个参保人不同的家庭状况,为他们制定参保计划,“这就是我的‘私人订制’”,金彩虹的眼睛里闪过了一丝自豪。

    

用心的服务,赢得了群众的认可和信赖。在金彩虹担任两河口镇劳动保障员的四年半时间里,两河口镇居民的养老保险参保率发生了翻天覆地的变化,从2013年的66%到2014年的94%,再到2015年和2016年的100%,金彩虹连续三年被评为“优秀劳动保障员”。


用心服务专业决定高度
    

别看如今彩虹给群众讲解起政策来信手拈来,她也曾经历了一番“寒彻骨”。
    

小金县地处青藏高原东部边缘,阿坝藏族羌族自治州南部。这里雪峰、森林、牧场、河流、藏家组成了独特景观。但是受区位、交通等因素制约,小金县丰富的自然资源未能有效开发利用,2012年被确定为国家新一轮扶贫开发工作重点县。辖区现有88个贫困村、2952户、10578名贫困群众。两河口镇距离小金县城70余公里,平均海拔在3000米以上,是小金县最偏远的乡镇之一,1000余平方公里的辖区内居住着5000余名群众,全镇群众以汉、藏、回族居民为主,居民意识相对落后。
    

都说基层劳动保障员的工作最难。“上面千条线、基层一根针”。就业、社保、调解劳动纠纷……各种工作的服务终端都落在这里。而在面对群众时,又是“上面一根针,底下千条线”。如果没有透彻地理解宏观政策,执行时就会差之毫厘、失之千里。恶劣的自然条件和当地群众相对落后的观念,让金彩虹的工作开展起来更加不易。
    

刚到两河口镇担任劳动保障员时,就业、社保等政策和工作流程对于彩虹来说还非常陌生,然而却赶上全县摸底排查的日子,一个月时间,从摸清全镇基本情况,到熟悉政策,从走村入户核实参保信息,到汇总名单拟出花名册……第一个月的工作,金彩虹的“实习期”和“渡劫期”同期而至。“太难了,太累了,好几个晚上回到宿舍,我都是先大哭一场,然后给妈妈打电话诉苦。”回忆起刚参加工作时的情景,彩虹的脸上百感交集,“这是我的本职工作,必须得做。”简单的理由,金彩虹坚持了下来。在担任两河口镇劳动保障员期间,她始终坚持学习,立足劳动保障工作特点,有针对性地研读了各级政府的一系列重大会议精神,准确把握政策方向和工作重点,充分利用节假日认真学习业务知识。
    

如今,她已从劳动保障工作的“门外汉”成长为能熟练掌握各项工作的“行家里手”,全镇同事及群众对她的工作交口称赞。通过四年的努力,金彩虹对全镇每家每户的家庭状况、劳动力的自然条件、培训愿望、就业愿景、城乡居民养老保险参保缴费情况掌握得一清二楚。
    

为了把这些情况牢记在心,她建立了自己的“数据库”,并把重要的内容记在本子上,装在背包里,一有空闲就拿出来复习一下,时间久了,一提起镇上群众的情况,她便烂熟于心。看花容易绣花难,为了做到这些,金彩虹平均每个月要对群众家访150余人次,其中初访50次,回访100次。不停地走东家串西家,她把自己变成一只陀螺,在旋转中寻找快乐,实现人生价值。“我是一座桥。”在金彩虹眼中,自己就是群众与政府之间的一座桥梁。“我了解别人,同时别人也需要了解我,一来一往中,我把信息传递给需要帮助的群众,群众从我这里了解了党和政府的就业和社保等政策,一往一来中,我成了政府形象的代言人。通过我的工作,群众增强了对党和政府的信任,增强了生活的信心和勇气。”为了加强沟通工作,她印制了大量的联系卡,逐一上门送到居民的手中,联系卡上有政策咨询热线和她的手机号码,使群众能够在24小时之内随时与她沟通。

扎根基层“我的特长在农村”
    

突出的成绩,为金彩虹赢来了机会。2016年,小金县人社局领导想把金彩虹调到县城上班,她婉言谢绝,她说:“我的特长在农村,我熟悉村民,群众信任我,能够更好地发挥我的优势为群众做点实事,虽然苦点累点,但更有意义!”“我的特点在农村”,朴实无华的一句话,让金彩虹在两河口镇的雪峰河流间扎下了根。
    

选择扎根农村,就选择了淡泊。
    

回忆起当时的决定,金彩虹显得很平静:“我的工作刚刚走上正轨,乡亲们都相信我,如果换一个人来做,又得花好多时间来熟悉,不划算。”
    

选择了淡泊,也就选择了寂寞。
    

金彩虹的家在九寨沟县,离两河口镇600余公里,连接两地的只有蜿蜒的山区公路。每次想家的时候,金彩虹就会独自一人来到路上默默地望着那条连接着家的崎岖山路。“我和爸妈一年最多见两次面,春节、国庆两个大假,我得值一次班,这时候我爸妈就过来陪我。”说到父母,金彩虹言语间充满了愧疚,“每年拿到绩效工资,我都陪爸妈出去旅游一次。”
    

2017年8月8日,九寨沟县发生7.0级地震时,金彩虹正忙于全镇群众养老保险征缴工作。地震发生后,小金县县委县政府马上启动应急预案,给所有九寨沟籍的工作人员放假,让他们回乡探望,镇领导立即通知了金彩虹。
    

一边是家里的牵挂,一边是群众的需要,彩虹犹豫了。但她很快做出抉择,拨通了妈妈的电话,得知家人平安,在欣慰之际,她哽咽地告诉妈妈:“妈,你们要注意安全,小心余震,这边事情多,我就不回来了。”随即,她又投入了工作……
爱心助人生命中的感召者
    

工作中的彩虹,认真负责、关心群众;生活的彩虹,同样细心热忱,关心着身边的每一个人。
    

两河口镇政府的便民服务大厅,一个不起眼的角落里,放着一个简易的“小额爱心捐款箱”。两河口镇纪委书记唐万莉告诉记者:“捐款箱是彩虹做的,她发起大家为镇上的孤寡老人捐款,成立爱心基金,平时大家的零钱都捐到里面,然后统一给镇上的孤寡老人买衣物和生活用品。”
    

金彩虹的爱心行动得到了大家的响应,在爱心基金的记账本上,累计捐款数额已超过千元。“前年,我们用这些钱给‘九灵’爷爷买了过冬衣物和生活用品,还给他订了一架小木床。”金彩虹的眼神黯淡了下来,“不过去年他已经走了。”
    

小金县人社局局长薛劲松说得好:“作为系统中的一朵小花,金彩虹是基层人社系统为民服务创先争优活动成效的集中体现。他们爱岗敬业、忠于职守;勇于探索、不断创新;默默无闻、甘于奉献。”做好自己,感召他人,平凡而简单,金彩虹用自己的行动架起了一座彩虹,一座直通群众心灵的七色桥。 本报记者陈捷摄影报道

今日热点

编辑推荐